Оферта на заключение Договора оказания ветеринарных услуг
Исполнитель – Индивидуальный предприниматель Альтшулер Олег Валерьевич в лице Альтшулера Олега Валерьевича действующей на основании ОГРНИП № 324400000027331 от 20.03.2024 года.
Фактический адрес ветеринарной клиники: Калужская область, г. Калуга, пер. Старичков, д.6.
ИНН: 400489849365
ОГРНИП: 324400000027331
Расчётный счет:40802 810 5021 3000 6089
Название банка: АО «АЛЬФА-БАНК», г. Москва
БИК: 044525593
Корр. счет: 30101810200000000593
эл.почта: zoovet40@gmail.com
тел.: 89107052689
Потребитель – любое лицо, совершившее действия, подтверждающие принятие условий настоящего договора.
Исполнитель и потребитель совместно именуются – Стороны.
1. Общие положения
1.1. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 и статьей 435 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) данный документ является публичной офертой (далее – Оферта). В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, любое из следующих действий:
1) обращение к Исполнителю за оказанием ветеринарных услуг и подписание согласия с условиями договора (далее – Согласие),
2) оплата услуг
являются равносильным заключению договора оказания ветеринарных услуг (далее – Договор) на условиях, установленных в настоящей оферте.
1.2. Потребитель осуществляет полный и безоговорочный акцепт.
2. Предмет Договора
2.1. В соответствии с условиями Договора Исполнитель обязуется оказать имеющимися в условиях клиники возможностями ветеринарную помощь животному, принадлежащему Потребителю, а Потребитель обязуется принять и оплатить оказанные услуги в полном размере.
2.2. Перечень и стоимость каждого вида ветеринарных услуг, оказываемых Исполнителем, определены в Прейскуранте на ветеринарные услуги. Потребитель подтверждает, что ознакомлен и согласен с ценами, указанными в Прейскуранте, размещенном на официальном сайте Исполнителя по адресу:https://vetok40.ru/ceni
3. Права и обязанности Сторон
3.1. Исполнитель обязуется:
3.1.1. В соответствии с диагнозом и планом лечения, внесенными в амбулаторную карту врачом, обеспечить качественные методы лечения в соответствии с действующим законодательством о ветеринарии.
3.1.2. Своевременно предупреждать Потребителя о возможных осложнениях и порядке принятия профилактических мер, а также иных, не зависящих от Исполнителя обстоятельствах, угрожающих качеству оказываемой услуги.
3.1.3. Своевременно извещать Потребителя по телефону, мессенджерам или другим контактам, указанным Потребителем, о невозможности оказания лечебно-профилактической помощи либо о возникших обстоятельствах, которые могут привести к сокращению оказываемых услуг, либо необходимости оказания дополнительных услуг.
3.1.4. Ознакомить Потребителя с результатами диагностики письменно, устно, по телефону или мессенджеру (иным контактам, указанным Потребителем).
3.2. Исполнитель вправе:
3.2.1. Отказать в проведении лечебно-диагностических мероприятий в случае невыполнения Потребителем требований ветеринарного врача.
3.2.2. При выявлении у животного противопоказаний к проведению лечебно-диагностических мероприятий отказать Потребителю в проведении лечебно-диагностических мероприятий.
3.2.3. Требовать своевременную оплату предоставляемых услуг.
3.2.4. На своевременное получение достоверной информации в полном объеме, без которой выполнение условий настоящего Договора невозможно или крайне затруднительно.
3.2.5. Отказать в предоставлении услуги в случае неуплаты (неполной оплаты) ветеринарных услуг, грубого поведения Потребителя (нарушает порядок и безопасность, оскорбляет и угрожает персоналу, посетителям), нахождения его в нетрезвом виде, а также в связи с невозможностью оказания помощи животному (агрессивность, неуправляемость, симптомы бешенства, отсутствие вакцинации от бешенства).
3.2.6. Отказать в предоставлении услуги в случае отсутствия необходимого профильного специалиста.
3.2.7. Отказать в предоставлении услуги в случае нарушения Потребителем внутренних правил ветеринарной клиники (Приложение № 1).
3.3. Потребитель обязуется:
3.3.1. Предоставить Исполнителю ветеринарный паспорт (при его наличии).
3.3.2. Исполнять все рекомендации лечащего врача и группы специалистов по лечению и профилактике заболевания животного.
3.3.3. Своевременно и в полном объеме производить оплату ветеринарных услуг согласно действующему Прейскуранту на ветеринарные услуги.
3.3.4. В случае изменения контактной информации сообщить об этом Исполнителю.
3.3.5. Являться на прием в назначенное время и извещать врача о состоянии животного. В случае невозможности явиться на прием – сообщить об этом персоналу и передать информацию о состоянии животного.
3.4. Потребитель вправе:
3.4.1. Просить заменить ветеринарного врача в процессе лечебно-диагностических мероприятий(При этом может потребоваться новая запись на прием).
3.4.2. Получать заключения с указанием результатов проведенных исследований, лечебных мероприятий и необходимых рекомендаций.
4. Порядок ветеринарного обслуживания
4.1. Договор заключается на оказание ветеринарной помощи одному животному Потребителя. На каждое животное дополнительно оформляется Согласие.
4.2. Исполнитель принимает заказы на услуги, соответствующие профилю его деятельности.
4.3. Осмотр животного производится соответствующими специалистами, т.е. ветеринарным врачом-терапевтом, хирургом, анестезиологом или врачом другой специализации, либо, по необходимости, коллективно (группой специалистов).
4.4. Индивидуальная медицинская карта животного на руки Потребителю не выдается. Выписка из индивидуальной медицинской карты животного готовится в течение 3 (трех) дней после письменного заявления Потребителя.
4.5. Если Потребитель доставил животное в организацию Исполнителя уже в критическом состоянии (дыхательная недостаточность, отсутствие сознания и рефлексов, шоковое состояние и т.п.) или по данным диагностического исследования оказывается, что болезнь животного неизлечима, то Исполнитель предупреждает Потребителя о возможных последствиях и/или неблагоприятном исходе.
4.6. Исполнитель в целях обеспечения оказания услуг, при необходимости, применяет способы фиксации животного или наркоз.
4.7. Потребитель предупрежден и отказывается от претензий в следующих случаях:
– при травматизации, возникшей вследствие фиксации животного;
– при выполнении диагностических процедур, когда требуется бритье, результатом которого стала травматизация кожного покрова и /или сосков.
4.8. Коммуникация между Потребителем и Исполнителем может осуществляться в форме обмена письменными документами, с помощью электронных средств связи (электронная почта, мессенджеры), устно по телефону (клиент дает согласие на запись телефонных переговоров) и иным образом по договоренности с Потребителем.
4.9. Если в процессе оказания услуг возникла необходимость осуществления дополнительных (ранее непредусмотренных) ветеринарных вмешательств (дополнительных ветеринарных услуг), Исполнитель предупреждает об этом Потребителя и согласовывает оказание дополнительных ветеринарных услуг.
5. Оплата услуг
5.1. Стоимость каждого вида оказываемых услуг устанавливается действующим у Исполнителя Прейскурантом на ветеринарные услуги.
5.1.1. Оплата услуг осуществляется поэтапно в соответствии с назначениями врача и действующим Прейскурантом.
5.1.2. Услуга считается выполненной после фактического оказания ветеринарных услуг.
5.2. Оплата ветеринарных услуг по Договору производится Потребителем в полном объеме заранее или сразу после оказания услуги в этот же день.
5.3. Оплата производится путем внесения денежных средств в кассу Исполнителя либо путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
5.4. Датой оплаты считается дата внесения денежных средств в кассу Исполнителя либо дата зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
5.5. Стоимость лекарственных средств, расходных материалов, использованных при оказании услуг, не включена в стоимость услуг и подлежит оплате Потребителем дополнительно.
5.6. Каждый прием врача оплачивается соответственно (первичный прием, повторный прием, консультация по результатам анализов).
6. Ответственность Сторон и форс-мажорные обстоятельства
6.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
6.2. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если это неисполнение произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после заключения Договора в результате обстоятельств чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить и которые делают невозможным выполнение ранее принятых на себя обязательств по Договору.
6.3. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события, на которые Стороны не могут оказывать влияния и за возникновение которых не несут ответственности, например: стихийные бедствия, чрезвычайные события социального характера (война, массовые беспорядки и иные), правительственные постановления или распоряжения государственных органов, делающие невозможным выполнение Договора и т.п.
6.4. Во время проведения профилактической вакцинации животного Исполнитель не несет ответственности за индивидуальную реакцию пациента на вакцину и ее последствия.
6.5. Исполнитель не несет ответственности за ухудшение состояния здоровья животных в случаях, если это ухудшение обусловлено:
– острым заболеванием с неблагоприятным прогнозом (тяжело протекающие инфекционные болезни, травмы, болезни различной этиологии с развившимися из-за несвоевременного обращения осложнениями и т.п.);
– временным обострением уже имеющихся хронических заболеваний, как в виде самостоятельной патологии, так и при сопутствии другим вновь возникшим болезням;
– любыми неочевидными причинами, если в порядке, установленном действующим законодательством, не будет доказано, что ухудшение состояния является следствием проводимых лечебных мероприятий;
– досрочным прекращением лечения по инициативе Потребителя, а также при проведении параллельного лечения, равно как и несоблюдение нормальных условий содержания, кормления и ухода за животным.
6.6. Потребитель уведомлен, что в любом случае опасными для жизни и здоровья животного являются ветеринарные манипуляции, связанные с седацией и анестезией, любым хирургическим вмешательством.
Стороны осознают, что животное является биологическим организмом, процессы в котором могут быть не связаны с лечением, а также могут подразумевать течение нескольких не связанных друг с другом болезней одновременно. В связи с этим даже качественное лечение не всегда позволяет достичь целей лечения, заранее спрогнозировать эффект от лечения невозможно.
Стороны согласились, что поступление животного в критическом и экстренном состоянии повышает риски неблагоприятного исхода лечебных манипуляций и гибели животного. В связи с этим Потребитель принимает на себя риски отсутствия положительного эффекта лечения.
6.7. При возникновении разногласий между сторонами по вопросу качества оказанных ветеринарных услуг, в случае предоставления Потребителем письменного мотивированного возражения, спор между сторонами рассматривается администрацией клиники в течение 10 (десяти) календарных дней с момента предоставления возражения.
6.8. В случае правомерности претензии Потребитель вправе получить денежное возмещение, но не более суммы, уплаченной им по условиям договора.
7. Срок действия Договора. Изменение и прекращение Договора и Оферты
7.1. Договор вступает в силу с момента акцепта Оферты и распространяет свое действие до момента исполнения обязательств Сторонами.
7.2. Исполнитель сохраняет за собой право в любое время по своему усмотрению вносить изменения и дополнения в Оферту (Договор) и/или отозвать Оферту без уведомления Потребителя. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента размещения ее на сайте.
7.3. Потребитель подтверждает и соглашается, что изменения, внесенные в Оферту, влекут за собой внесение таких изменений в ранее заключенный на основании предшествующих редакций Оферты Договор, и такие изменения в Договор вступают в силу одновременно с публикацией измененной Оферты на сайте.
8. Прочие условия
8.1. В случае необходимости помещения животного в стационар для осуществления лечебных и диагностических мероприятий Сторонами заключается отдельный договор оказания услуг стационара для животных.
8.2. Потребитель предупрежден и отказывается от претензий в следующих случаях:
– при травматизации, возникшей вследствие фиксации животного;
– при выполнении диагностических процедур, когда требуется бритье, результатом которого стала травматизация кожного покрова и /или сосков.
8.3. В случае если Стороны не придут к соглашению по спорным вопросам по результатам переговоров, споры будут переданы на рассмотрение в суд в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации.
8.4. Во всем остальном, что не предусмотрено Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
8.5. В случае гибели животного обязанности и расходы по утилизации трупа животного несет Потребитель. Утилизация трупа животного осуществляется силами сторонней специализированной организации, привлекаемой Исполнителем. Расчет за оказанные услуги производится Потребителем в полном объеме.
Потребитель осведомлен, что согласно
– Приказу Минсельхоза России от 11.11.2024 № 677 «Об утверждении Ветеринарных правил сбора, хранения, перемещения, утилизации и уничтожения биологических отходов»;
– Приказу Минсельхоза России от 07.11.2024 № 669 «Об утверждении перечня биологических отходов»;
– Закону РФ от 14.05.1993 № 4979-1 «О ветеринарии»
захоронение и прочая утилизация биологических отходов незаконна и влечет наложение штрафа.
8.6. При необходимости введения анестезии Потребитель подписывает Согласие на введение анестезии (Приложение № 2).
8.7. В случае принятия решения об отказе от проведения лечебного/диагностического/анестезиологического вмешательства/стационарного лечения Потребитель подписывает Информированный отказ от проведения данных действий (Приложение № 3).
8.8. Неотъемлемой частью Договора являются приложения:
8.8.1. Внутренние правила ветеринарной клиники(Приложение № 1)
8.8.2. Согласие на введение анестезии (Приложение № 2).
8.8.3. Информированный отказ от проведения лечебного/диагностического/анестезиологического вмешательства/стационарного лечения (Приложение № 3).