Внутренние правила ветеринарной клиники
Правовые основы.
Деятельность ветеринарной клиники регулируется Законом РФ от 14.05.1993 № 4979-1 «О ветеринарии», принимаемыми в соответствии с ним иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативно-правовыми актами субъектов Российской Федерации, настоящими Внутренними правилами ветеринарной клиники.
Договор.
При обращении в клинику «ДокторВет» с владельцем животного заключается Договор оказания ветеринарных услуг (на условиях оферты),путем подписания согласия с условиями договора.
Стоимость.
Оказание ветеринарных услуг производится на платной основе. Владелец обязуется оплатить все предоставленные услуги независимо от исхода заболевания. Цены указаны на официальном сайте по адресу: https://drvet40.ru/ceni.html.
Отказ от лечения.
В соответствии с Гражданским Кодексом Российской Федерации, Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях, Правилами оказания платных ветеринарных услуг персонал клиники оставляет за собой право отказать в обслуживании в следующих случаях:
- животное представлено несовершеннолетним лицом без сопровождения взрослого;
- владелец находится под воздействием алкогольного, токсического или наркотического опьянения;
- поступление оскорблений и/или угроз в сторону ветеринарного врача и/или персонала;
- агрессивное поведение животного, при котором хозяин не может обеспечить его безопасную фиксацию и отказывается от введения седации;
- установлен факт несоблюдения рекомендаций ветеринарного врача;
- отсутствует подтверждение вакцинации животного против бешенства.
Прием.
Прием пациентов ведется в порядке живой очереди или по предварительной записи. Вне очереди принимаются тяжелобольные животные, состояние которых представляет непосредственную угрозу жизни. Оценку и определение степени тяжести состояния осуществляет ветеринарный врач. Поскольку в экстренных ситуациях приоритетом клиники является спасение жизни животного, прием может быть приостановлен в связи с отсутствием свободных ветеринарных врачей. Помощь животному в экстренной ситуации оказывается в любое время суток.
- Во время осмотра питомца врачом, владелец отвечает за его фиксацию.
- Если животное проявляет агрессию, затрудняющую осмотр, и его невозможно удержать, врач может предложить введение успокоительного средства (седацию).
- При невозможности либо отказе владельца от седации, врач вправе отказаться от дальнейшего оказания услуг.
- На прием с пациентом могут пройти не более 2х человек.
Первичный и повторный прием.
Первое посещение клиники считается первичным приемом. Он включает сбор информации о питомце, осмотр врачом, общее обследование, консультацию о состоянии здоровья, предварительное заключение, прогноз и план обследования и лечения.
- Визит также считается первичным, если владелец обращается с новым заболеванием у того же питомца или приводит на прием другое животное.
- При последующих консультациях с прежней проблемой прием считается повторным.
Постановка диагноза.
Главной задачей в работе каждого врача клиники является постановка точного диагноза, неотъемлемой составляющей которой является проведение лабораторных,УЗИ/РГ и диагностических исследований. Некоторые из них проводятся повторно для уточнения динамики и возможности отслеживать любые изменения в организме.
Профилактика.
В ряде случаев, постановка правильного диагноза может занимать определенное время, в период проведения исследований пациент получает комплексную поддержку и профилактику.
Методика лечения.
В рамках назначения лечащим ветеринарным врачом домашних профилактических процедур, методика лечения должна полностью соблюдаться. Владельцам необходимо осознавать, что большинство хронических форм болезней требуют длительного и даже пожизненного лечения.
Общая анестезия
применяется исключительно во время проведения хирургических операций, а также при отдельных процедурах. Перед тем, как животное будет погружено в сон, сотрудники клиники информируют владельцев о возможных рисках и дают ознакомиться с документом на согласие с процедурой. Аналогично проходят оперативные вмешательства, а перед анестезией, при необходимости ветеринарный врач проводит дополнительные исследования.
Анестезия.
В ветеринарной клинике Докторвет применяются только разрешенные к использованию лекарственные средства и препараты. Анестезия проводится в тех случаях, когда животное может испытывать болезненные ощущения.
Хирургическое лечение
в клинике может носить как плановый, так и экстренный характер. Плановые операции проводятся врачом по заранее отработанным данным и по предварительной записи. Перед такой операцией животное должно поступать на пустой желудок, быть хорошо выгулянным и голодным.
- Распределение операций осуществляется в соответствии с графиком клиники, где учитывается степень срочности каждого случая.
- Перед поведением общей анестезии и операции, ветеринарный врач обязан разъяснить владельцу пациента все возможные риски и осложнения.
Лечение.
Владелец животного должен выполнять все рекомендации по лечению, предписанные ветеринарным врачом. Несоблюдение плана лечения освобождает клинику от ответственности за результат лечения и исход заболевания. Обращение на консультацию предполагает сотрудничество между врачом и владельцем питомца. Отказ от назначений может негативно сказаться на результате лечения.
Информированный отказ.
В случае отказа владельца питомца от проведения диагностических или лечебных мероприятий, признанных ветеринарным врачом необходимыми, оформляется Информированный отказ от проведения лечебного/диагностического/анестезиологического вмешательства/стационарного лечения, подтверждающий осведомленность хозяина о возможных негативных последствиях для здоровья животного.
Ветеринарный паспорт.
Хозяевам домашних животных рекомендуется иметь при себе ветпаспорт своего питомца для дальнейшего занесения данных, документально подтверждающих прием в клинике и проведение вакцинаций.
Лимит нахождения.
Лимит нахождения на ветеринарном приеме не регламентирован. Поэтому хозяева питомцев всегда должны располагать временем для проведения первичного осмотра и дополнительных исследований.
Фото- и видеосъемка.
В помещении клиники ведется видеонаблюдение. Самостоятельная фото– и видеосъемка возможна только с разрешения персонала клиники.
Безопасность.
В целях предотвращения распространения заболеваний и обеспечения безопасности посетителей клиники, находясь в зоне ожидания все животные должны быть изолированы друг от друга: собаки на поводках и с намордниками, кошки и собаки мелких пород – в переносках, все мелкие экзотические животные, грызуны и рептилии – также в специальных переносках.
Признаки бешенства.
При выявлении у животного признаков, указывающих на бешенство или другую опасную инфекцию, ветеринарный врач должен руководствоваться статьей 2.2. Закона РФ от 14.05.1993 № 4979-1 «О ветеринарии», «Ветеринарными правилами осуществления профилактических, диагностических, ограничительных и иных мероприятий, установления и отмены карантина и иных ограничений, направленных на предотвращение распространения и ликвидацию очагов бешенства», утвержденными Приказом Министерства сельского хозяйства от 25.11.2020 № 705 и иными нормативно-правовыми актами и правилами, регулирующими деятельность в сфере ветеринарии.
Эвтаназия.
Эвтаназия в клинике «ДокторВет» возможна только по медицинским показаниям и с письменного согласия владельца. Врач имеет право отказать в процедуре.
Кремация.
Кремация тел животных производится сторонней организацией. Владелец может забрать тело питомца для самостоятельной утилизации, подписав документы, предусматривающие отказ от кремации.
Уважаемые посетители, соблюдайте правила посещения ветеринарной клиники!
Организация работы ветеринарной клиники Докторвет направлена, прежде всего, на повышение качества приема и лечения животных. Поэтому очень важно выполнять правила приема животных в нашей клинике. Основной задачей нашей команды является обеспечение безопасности и сохранности жизни ваших питомцев.
От дружн