Правила посещения ветеринарной клиники

1. Деятельность ветеринарной клиники регулируется Законом РФ от 14.05.1993 № 4979-1 (ред. От 02.07.2021) «О ветеринарии», принимаемыми в соответствии с ним иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативно-правовыми актами субъектов Российской Федерации, настоящими Правилами посещения ветеринарной клиники.

• При обращении в клинику «ДокторВет Правый» с владельцем животного обязательно заключается договор. Для подписания договора потребуется предъявить документ, удостоверяющий личность.

• Оказание ветеринарных услуг производится на платной основе. Владелец обязуется оплатить все предоставленные услуги независимо от исхода заболевания. Цены на них указаны в прейскуранте на сайте клиники.

• Прием пациентов ведется в порядке живой очереди или по предварительной записи. Вне очереди принимаются тяжелобольные животные, состояние которых представляет непосредственную угрозу для жизни. Оценку и определение степени тяжести состояния осуществляет ветеринарный врач.

• Без очереди в клинике «ДокторВет Правый» обслуживаются питомцы беременных женщин, инвалидов и посетителей, пришедших с маленькими детьми, при отсутствии возражений общей очереди.

• Поскольку в экстренных ситуациях приоритетом клиники является спасение жизни животного, прием может быть приостановлен в связи с отсутствием свободных ветеринарных врачей.

• Первое посещение клиники считается первичным приемом. Он включает: сбор информации о вашем питомце, осмотр врачом, общее обследование, консультацию о состоянии здоровья, предварительное заключение, прогноз и план обследования.

• Визит также считается первичным, если владелец обращается с новым заболеванием у того же питомца или приводит на прием другое животное.

При последующих консультациях с прежней проблемой прием считается повторным.

• Во время осмотра питомца врачом, владелец отвечает за его фиксацию.

1. Если животное проявляет агрессию затрудняющую осмотр и его невозможно удержать, врач может предложить введение успокоительного средства (седацию).

1. При невозможности либо отказе владельца от седации, врач в праве отказаться от дальнейшего оказания услуг.

1. На прием с пациентом могут пройти не более 2х человек.

1. Для предотвращения распространения заболеваний и обеспечения безопасности посетителей клиники, находясь в зоне ожидания все животные должны быть изолированы друг от друга: собаки на поводках и в намордниках, кошки и собаки мелких пород – в переносках, все мелкие экзотические животные, грызуны и рептилии – также в специальных переносках.

1. Владелец животного должен выполнять все рекомендации по лечению, предписанные ветеринарным врачом. Несоблюдение плана лечения освобождает клинику от ответственности за результат лечения и исход заболевания.

1. В случае отказа владельца питомца от проведения диагностических или лечебных мероприятий, признанных ветеринарным врачом необходимыми, оформляется Информированный отказ, подтверждающий его осведомленность хозяина о возможных негативных последствиях для здоровья животного.

1. Хирургические операции проводятся в плановом (по записи) и в экстренном порядке. Перед оперативным вмешательством требуется подготовка животного, в соответствии с рекомендациями направившего врача, (кроме экстренных случаев). Распределение операций осуществляется в соответствии с графиком клиники, где учитывается степень срочности каждого случая.

1. Перед поведением общей анестезии и операции, ветеринарный врач обязан разъяснить владельцу пациента все возможные риски и осложнения.

1. Обращение на консультацию предполагает сотрудничество между врачом и владельцем питомца. Порой сложно объяснить нюансы медицинских процедур человеку без специального образования. Поэтому владелец пациента должен понимать, что важно доверять рекомендациям врача, полностью опираясь на его опыт и знания.  Отказ от назначений расценивается как прекращение этого сотрудничества и может негативно сказаться на результате лечения.

1. Эвтаназия в клинике «ДокторВет Правый» возможна только по медицинским показаниям и с письменного согласия владельца. Врач имеет право отказать в процедуре.

• Кремация тел животных производится сторонней организацией. Владелец может забрать тело питомца для самостоятельной утилизации, оформив отказ от кремации.

• В соответствии с Гражданским Кодексом РФ, персонал клиники оставляет за собой право отказать в обслуживании в следующих случаях:
• животное представлено несовершеннолетним лицом без сопровождения взрослого;
• владелец находится под воздействием алкогольного, токсического или наркотического опьянения;
• зафиксировано проявление агрессии либо угроз в адрес ветеринарного врача;
• агрессивного поведения животного, при котором хозяин не может обеспечить его безопасную фиксацию и отказывается от введения седации;
• установлен факт несоблюдения рекомендаций ветеринарного врача;
• отсутствует подтверждение вакцинации животного против бешенства.

• В помещении клиники ведется видеонаблюдение. Самостоятельная фото– и видеосъемка возможна только с разрешения персонала клиники.

•  При выявлении у животного признаков, указывающих на бешенство или другую опасную инфекцию, ветеринарный врач должен руководствоваться статьей 2.2. Закона РФ от 14.05.1993 № 4979-1 (ред. От 02.07.2021) «О ветеринарии», «Ветеринарными правилами осуществления профилактических, диагностических, ограничительных и иных мероприятий, установления и отмены карантина и иных ограничений, направленных на предотвращение распространения и ликвидацию очагов бешенства», утвержденными Приказом Министерства сельского хозяйства от 25.11.2020 № 705.